Ortona
PRIVACY

プライバシーポリシー(個人情報保護方針)/ Privacy Policy — Ortona株式会社

最終更新日:2026年8月18日

01最終更新日・本ポリシーの位置づけ / Last updated

最終更新日:2026年8月18日 / Last updated: August 18, 2026(本ポリシーの発効日を兼ねます)。

Ortona株式会社(英文名:Ortona Co., Ltd.、以下「当社」といいます)は、当社が提供するモバイルアプリケーション(Apple App StoreおよびGoogle Play上で配信するアプリ。以下「本アプリ」といいます)における利用者の個人情報の取扱いについて、本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、実務の見直し等を踏まえ、少なくとも12か月に一度、本ポリシーの内容を見直し、必要に応じて更新することを約束します。最新の内容は常に本ポリシーの掲載URLでご確認いただけます。

021. 事業者の情報(個人情報取扱事業者・データ管理者)

本アプリにおける個人情報の取扱いについて責任を負う事業者(個人情報取扱事業者/GDPR上のデータ管理者(controller))は、以下のとおりです。当社名および所在地は、当社のApple/Google Play開発者アカウントの登録情報と一致します。

  • 会社名(正式名称):Ortona株式会社(英文名:Ortona Co., Ltd.)
  • 登録住所:神奈川県横浜市中区弥生町2丁目15番地1 ストークタワー大通り公園III303号室
  • 事業内容:ソフトウェア開発、ゲーム開発、インタラクティブエンターテインメントの企画・開発、ならびにモバイルアプリの配信

032. お問い合わせ・苦情相談窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談、苦情、ならびに後記の各種権利行使のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。当社は、いただいたお問い合わせに対し、誠実かつ適切に対応いたします。

  • 個人情報保護・苦情相談窓口(Privacy Contact):info@ortonastudio.com
  • 受付方法:電子メール(当社はオンラインで事業を提供しているため、電子的方法により受け付けます)

043. 適用地域および EU/EEA・英国の利用者について(GDPR第27条)

当社は日本に所在する事業者です。本アプリは、日本、および Apple App Store/Google Play を通じて当社が提供する地域の利用者を対象としています。本アプリは、現在、EEA(欧州経済領域)および英国の利用者を対象としておらず、これらの地域の利用者に向けて提供・宣伝を行っていません。

上記のとおり、当社は現在 EEA・英国の利用者を対象としていないため、GDPR第27条に基づく域内代理人(Article 27 Representative)の選任を要さず、これを選任していません。将来、当社が EEA または英国の利用者を対象として本アプリを提供する場合には、本ポリシーを更新し、適用される法令に従って代理人を選任のうえ、その氏名・所在地・連絡先を本欄に記載します。

なお、EEA・英国以外の利用者を含め、GDPRが適用される利用者に対しては、本ポリシーの GDPR に関する各条項(法的根拠、データ主体の権利、国際移転、監督機関への申立て等)が適用されます。

  • お問い合わせ窓口:info@ortonastudio.com(本アプリの提供地域を変更した場合は、本ポリシーを更新します)

054. データ保護責任者(DPO)

当社は、GDPR第37条に基づくデータ保護責任者(DPO)の選任が法的に義務付けられる要件(大規模な特別カテゴリデータの取扱い等)には該当しないと判断しており、現時点でDPOの選任は行っておりません。

DPOを選任していない場合であっても、データ保護に関する連絡先として、前記の窓口(info@ortonastudio.com)が対応いたします。将来DPOを選任した場合は、その氏名および連絡先を本欄に明記します。

  • データ保護に関する連絡先:info@ortonastudio.com

065. 本ポリシーの掲載・アクセス・言語

当社は、本ポリシーを、安定的かつ公開されたURL上で、ログイン不要・地域ブロックなし・利用者が編集できない形で常時アクセス可能な状態で掲載します。本ポリシーへのリンクは、App Store/Google Playのストア掲載情報(ストアリスティング)と、本アプリ内(「設定」または「アプリについて」画面)の双方から提供します。

当社は、グローバルな利用者に配慮し、本ポリシーを少なくとも日本語および英語で提供します。本ポリシーは、GDPR第12条・第13条の趣旨に沿い、簡潔で、透明性が高く、理解しやすい平易な表現により、無償で、かつ個人情報の取得時またはそれ以前に、利用者が容易にアクセスできる形で提供します。

  • 掲載URL:https://www.ortonastudio.com/privacy-policy
  • アプリ内導線:設定 →「プライバシーポリシー」/「アプリについて」
  • 提供言語:日本語・英語(バイリンガル)

076. ストアのプライバシーラベルとの整合性

本ポリシーにおける各開示事項(取得するデータの種類、取得方法、利用目的、第三者提供、安全管理、広告ID/端末識別子、トラッキングの有無、保有期間、削除方法等)は、AppleのApp Privacy(プライバシー栄養ラベル)およびGoogle PlayのData safety(データセーフティ)フォームの記載内容と正確に一致するように整備しています。

表示に齟齬が生じないよう、本ポリシーとストアラベルは相互に整合させて管理します。

087. 取得する個人情報の種類

当社は、本アプリの提供にあたり、以下の情報に限って取得します。以下に列挙する以外の情報は取得しません。IPアドレスおよび端末識別子(広告ID/デバイスID)は、個人を識別し得るオンライン識別子であり、個人情報(GDPR上の個人データ)に該当することを明示します。

  • (a) アカウント情報:ユーザー名、メールアドレス、アプリ内プロフィール
  • (b) 端末識別子:広告ID(Advertising ID)/デバイスID(Device ID)
  • (c) IPアドレス(オンライン識別子として個人情報に該当)
  • (d) 利用・行動データ:機能の利用状況、アプリ内イベント
  • (e) クラッシュログ/診断データ
  • 【CCPA上の法定カテゴリへの対応】識別子(Identifiers)=(a)(b)(c)/インターネットその他ネットワーク活動情報(Internet or other network activity)=(d)/診断データ・その他(Diagnostic data)=(e)

098. 取得方法および取得源(カテゴリ別)

当社は、上記の各情報を、以下の取得源・方法により取得します。

  • 利用者から直接ご提供いただくもの:アカウント情報(ユーザー名、メールアドレス、アプリ内プロフィール)
  • 端末・アプリから自動的に取得するもの:端末識別子(広告ID/デバイスID)、IPアドレス、利用・行動データ、クラッシュログ/診断データ
  • 第三者のアクセス解析サービスを通じて受領するもの:分析目的で処理される利用・診断・端末識別子に関するデータ

109. 利用目的(個人情報の利用目的)

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲でのみ利用します。これら以外の目的では利用しません。

  • 本アプリの運営・提供、ならびにアカウントの認証・管理(アカウント情報)
  • プロダクト分析・アクセス解析およびサービスの改善(利用・行動データ、端末識別子、診断データ)
  • クラッシュ診断および安定性の向上(クラッシュログ/診断データ)
  • セキュリティの確保、不正行為・不正利用の検知および防止(IPアドレス、端末識別子、利用データ)

1110. 処理の法的根拠(EEA・英国の利用者向け)

本アプリは現在 EEA・英国の利用者を対象としていませんが、GDPRが適用される利用者については、当社は各利用目的ごとに以下の法的根拠に基づいて個人データを処理します。単一の包括的な「同意」やまとめた根拠に依拠することはありません。正当な利益に依拠する場合は、追求する具体的な利益を明示します。

  • 契約の履行(GDPR第6条1項(b)):アカウントの提供・認証・管理、本アプリの提供
  • 同意(同項(a)):アクセス解析・プロダクト分析、および当該解析のための端末識別子(広告ID/デバイスID)の取得・利用
  • 正当な利益(同項(f)):セキュリティの確保・不正防止(サービスと利用者を保護する利益)、およびクラッシュ診断・安定性向上(本アプリを安定的に提供する利益)

1211. 第三者提供およびアクセス解析サービス

当社は、以下のアクセス解析サービス提供者(分析ツール)に対し、分析目的に限って、利用・診断・端末識別子に関するデータを提供します。当該解析サービス提供者は、本アプリにおける唯一の第三者受領者です。

当社は、当該第三者受領者(アクセス解析サービス提供者)に対し、契約により、当社が提供するデータと同等・同程度の保護措置を講じ、提供データを分析目的以外に利用しないこと(CPRA上のサービスプロバイダー/コントラクターとしての取扱いにより、当該移転を「販売」「共有」に該当させないこと)を義務付けます。

  • アクセス解析サービス提供者(分析ツール):当社は、プロダクト分析・アクセス解析のために第三者のアクセス解析サービスを利用しています。当該提供者が受領したデータの取扱いには、当該提供者のプライバシーポリシーが適用されます。利用中の具体的なサービス名および同サービスのプライバシーポリシーの参照先は、info@ortonastudio.com までのご請求により速やかにご案内します。
  • 提供する情報:利用・行動データ、クラッシュログ/診断データ、端末識別子(広告ID/デバイスID)
  • 提供の目的:アクセス解析・プロダクト分析のみ

1312. 提供範囲に関する明示(該当しない事項)

表示の齟齬や誤った開示を防ぐため、当社は以下の事項を明確に否定します。本アプリには、上記のアクセス解析サービス以外の第三者提供先は存在しません。

  • 広告(アドネットワーク/広告配信)SDKは組み込んでいません
  • 決済(課金)SDKは組み込んでいません
  • プッシュ通知SDKは組み込んでいません
  • 第三者ログイン/ソーシャルログインSDKは組み込んでいません
  • Firebase等のSDKは組み込んでいません
  • 上記アクセス解析サービス提供者以外への個人情報の共有・提供は一切行いません

1413. トラッキング技術・SDKの利用と制御

本アプリに組み込まれたアクセス解析SDKは、自動的な手段(SDKおよびCookieに相当する識別子)により、利用・診断・端末識別子に関するデータを取得します。

利用者は、これらの取得を以下の方法で制御・停止できます。

  • OS(端末)レベルの権限設定、および広告IDのリセット/利用制限による制御
  • 本アプリ内に解析に関する設定(オプトアウト等)が提供されている場合は、当該設定による制御
  • info@ortonastudio.com への連絡による、解析の停止または関連データ削除のご依頼

1514. 広告ID・端末識別子と利用者の管理

当社は、広告ID/デバイスIDを、当社自身によるアクセス解析(ファーストパーティ分析)のためにのみ利用します。当該識別子はリセット可能であり、利用者のオプトアウト設定を尊重します。当社による広告IDの利用は、Google Playの広告IDポリシーに準拠します。

利用者は、OSの設定により広告IDのリセットや利用制限を行うことができます。

  • iOS:設定 → プライバシーとセキュリティ → トラッキング/Appのトラッキング要求
  • Android:設定 → プライバシー → 広告 →「広告IDをリセット」または「広告IDを削除」
  • 広告IDは第三者広告のためには利用しません(ファーストパーティ分析のみ)

1615. トラッキング/App Tracking Transparency(ATT)に関する説明

当社は、広告ID/デバイスIDをファーストパーティのアクセス解析のためにのみ利用し、クロスアプリまたは第三者広告のためのトラッキングには利用しません。したがって、Appleのプライバシーラベル上の「ユーザーのトラッキングに使用されるデータ(Data used to track you)」に該当する取扱いは行っていません。

仮に本アプリがIDFA(広告識別子)にアクセスする場合には、AppleのApp Tracking Transparency(ATT)の許諾プロンプトに従い、利用者の許可に基づいて取り扱います。

1716. 国際的なデータ移転(越境移転)

当社は日本に所在し、また前記のアクセス解析サービス提供者を通じて、利用者ご自身の居住国以外の国においてデータが移転・処理される場合があります。当社は、こうした越境移転にあたり、以下の適切な保護措置を講じます。

移転先の国:本アプリのデータは、日本(当社所在国)、および前記アクセス解析サービス提供者ならびにそのインフラが所在・運用される国(一般に米国を含みます)へ移転・保管される場合があります。実際の移転先は、確定した解析サービス提供者の所在国に応じて特定され、当該提供者のプライバシーポリシー(前記「11.」記載のURL)に示されます。移転先国は解析サービス提供者の確定に伴い本欄で更新します。

移転先国の個人情報保護制度の概要:米国は、日本のAPPIやEUのGDPRのような包括的・統一的な個人情報保護法を有しておらず、分野別の法規制および事業者の契約上の約束(標準契約条項等)により保護が図られます。当社は、移転先の解析サービス提供者に対し、データ保護に関する契約上の義務を課し、分析目的以外での利用を禁止します。

GDPRが適用される場合の越境移転について:日本は欧州委員会の十分性認定(adequacy decision)を受けているため、日本への移転は適切な保護水準が確保されています。日本以外の第三国(例:米国)へ移転する場合には、標準契約条項(Standard Contractual Clauses)等の適切な保護措置を用います。標準契約条項の写しは、info@ortonastudio.com へのご請求により入手いただけます。

日本の利用者について:APPI(個人情報保護法)第28条に基づき、外国にある第三者への提供にあたっては、あらかじめ、移転先国の名称、当該国の個人情報保護制度に関する情報、および提供先が講じる個人情報保護のための措置に関する情報を提供し、必要な場合には同意を取得します。

1817. 個人情報の保有期間(データ保持)

当社は、各カテゴリの個人情報を、利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、目的達成後は遅滞なく削除または匿名化します。具体的な保有期間または保有期間を決定する基準は以下のとおりです。

  • アカウント情報:アカウントが有効な間、および解約・削除後は、削除請求から約30日以内に削除します(ただし、法令上の保存義務がある情報は、当該義務が定める期間に限り保持し、経過後に削除します)。
  • 端末識別子(広告ID/デバイスID)・IPアドレス・利用/行動データ:取得の時から最長14か月間保持し、その後削除または匿名化します。
  • クラッシュログ/診断データ:取得の時から最長90日間保持し、その後削除します。

1918. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、以下を含む技術的および組織的な安全管理措置を講じます。当社は、実際に講じている措置を超える過大な表示は行いません。これらはGoogle PlayのData safety「セキュリティ対策(Security practices)」の申告内容と整合します。

  • 通信の暗号化(転送中データの暗号化/TLS等)
  • 個人情報へのアクセス権限の制限とアクセス管理
  • 取扱いに関する社内規程の整備および従業者の監督
  • 委託先(アクセス解析サービス提供者)に対する必要かつ適切な監督

2019. 利用者の権利(共通・ベースライン)

利用者は、ご自身の個人情報について、以下の権利を無償で、かつ権利行使を理由とする不利益な取扱い(差別)を受けることなく、行使することができます。

  • 開示(アクセス/利用状況の確認)
  • 訂正・追加
  • 削除・消去
  • 利用の停止(利用停止)
  • 同意の撤回

2120. GDPRに基づくデータ主体の権利(EEA・英国)

本アプリは現在 EEA・英国の利用者を対象としていませんが、GDPRが適用される利用者は、以下の各権利を個別に有します。

  • アクセス権(第15条)
  • 訂正権(第16条)
  • 消去権(忘れられる権利、第17条)
  • 処理の制限権(第18条)
  • データポータビリティの権利(第20条)
  • 異議申立権(第21条)
  • いつでも同意を撤回する権利(第7条3項)。撤回は、撤回前の適法な処理の効力に影響しません。

2221. カリフォルニア州(CCPA/CPRA)の消費者の権利

カリフォルニア州の居住者は、CCPA/CPRAに基づき、以下の権利を有します。当社は、これらの権利行使を理由とする差別的取扱いを行いません。

  • 知る権利/アクセス権
  • 削除を求める権利
  • 訂正を求める権利
  • 個人情報の「販売(sale)」および「共有(sharing)」のオプトアウトの権利
  • センシティブ個人情報の利用を制限する権利
  • 権利行使に対する非差別の権利

2322. 個人情報の販売・共有をしないことの明示

当社は、利用者の個人情報を販売(sell)しません。また、クロスコンテキスト行動広告(cross-context behavioral advertising)のために個人情報を「共有(share)」(CPRA上の独自概念)することもありません。

過去12か月間に販売または共有した個人情報のカテゴリは、いずれも「なし(none)」です。

当社は個人情報の販売・共有を一切行わないため、オプトアウトの対象がなく、「Do Not Sell or Share My Personal Information(個人情報を販売・共有しない)」リンクの掲載は必要とされません。ただし、消費者に当該オプトアウトの権利自体が存在することはここに明示します。

2423. センシティブ個人情報(特別カテゴリ)

当社は、CPRA上の利用制限権を発動させる目的での、センシティブ個人情報(sensitive personal information)を収集しません。また、GDPR第9条の特別カテゴリの個人データ(人種、健康、宗教、性的指向等)も収集しません。

したがって、ラベルとの齟齬を避けるため、当社にはセンシティブ/特別カテゴリの個人情報の取扱いはないことを積極的に確認します。

2524. カリフォルニア州居住者向けの補足的なカテゴリ別開示(Notice at Collection)

CCPA/CPRAに基づき、カリフォルニア州居住者向けに、収集時通知(Notice at Collection)として以下の補足開示を行います。取得する個人情報のカテゴリは前記「7. 取得する個人情報の種類」のとおりです。

  • 個人情報の取得源のカテゴリ:利用者本人、利用者の端末・本アプリ、アクセス解析サービス提供者
  • 各カテゴリを収集する事業上・商業上の目的:アプリの提供・アカウント管理、アクセス解析・改善、クラッシュ診断・安定性、セキュリティ・不正防止
  • 個人情報を開示する第三者のカテゴリ:アクセス解析サービス提供者(サービスプロバイダー/コントラクター)
  • 過去12か月間に事業目的で開示した個人情報のカテゴリ:識別子、インターネット等ネットワーク活動情報、診断データ(アクセス解析サービス提供者へ)
  • カテゴリ別の保有期間:前記「17. 個人情報の保有期間」のとおり
  • 過去12か月間に販売・共有した個人情報:なし

2625. 監督機関への苦情申立ての権利

利用者は、当社への連絡とは別に、監督機関に対して苦情を申し立てる権利を有します。当社への直接のご連絡(info@ortonastudio.com)と、監督機関への申立ては、それぞれ独立して行うことができます。

  • GDPRが適用される場合:お住まいの国・地域のデータ保護監督機関(GDPR第77条)
  • 日本の利用者:個人情報保護委員会(PPC)

2726. 権利行使の方法・本人確認・代理人・対応期間

利用者は、前記の各権利を、以下の方法により行使できます。当社はオンラインで事業を提供しているため、電子的方法により受け付けます。

当社は、開示・削除・訂正等のご請求に応じる前に、不正なアクセスを防止するため、ご登録のメールアドレス等を用いて請求者ご本人であることを確認します(CCPA 11 CCR §7060-7062に準拠)。センシティブな請求については、追加の確認情報をお願いする場合があります。

消費者は、正当な権限を有する代理人(authorized agent)を通じて請求を行うことができます。代理人による請求の場合、代理権を証する書面および請求者本人の確認が必要です。

  • 請求方法:メール info@ortonastudio.com、およびアプリ内導線(設定内の該当メニュー)
  • GDPRの対応期間:原則として請求から1か月以内(複雑な場合等はさらに2か月延長可、合計3か月)
  • CCPAの対応期間:受領を10営業日以内に確認し、45暦日以内に実質的に対応(必要な場合、通知のうえさらに45日延長し合計90日まで)
  • APPI:不当な費用の負担や差別なく、遅滞なく対応

2827. 同意および同意の撤回・解析のオプトアウト

当社は、非必須のアクセス解析、および端末識別子へのアクセスについて、適用される法令(ePrivacy指令第5条3項等)に従い、必要な場合には、当該解析が作動する前に利用者の事前同意を取得します。

利用者は、いつでも同意を撤回し、またはオプトアウトすることができます。撤回・オプトアウトは、同意を与えることと同程度に容易に行えます。撤回後は、以後の非必須解析のためのデータ取得を停止します(撤回前の適法な処理の効力には影響しません)。撤回・オプトアウトは、以下の方法により行えます。

  • 端末(OS)レベルの権限設定、および広告IDのリセット/利用制限
  • 本アプリ内に解析のオプトアウト設定が提供されている場合は、当該設定
  • info@ortonastudio.com への連絡

2928. アカウント・データの削除(必須)

利用者は、再インストールや再ログインを行うことなく、以下の方法でアカウントおよびデータの削除を請求できます。本項は、Appleのガイドライン5.1.1(v)(アプリ内でのアカウント削除)およびGoogle Playのアカウント削除ポリシー(必須要件)を満たします。

削除請求を受けた場合、当社はアカウント情報および関連する個人情報を削除します。法令上・運用上の理由により一部のデータを保持する必要がある場合には、その範囲・理由・保持期間を限定のうえ保持し、目的達成後に削除します。当社は、削除請求を合理的な期間内(目安として約30日以内)に処理します。

  • アプリ内の削除導線:設定 → アカウント/データの削除
  • 外部からの請求経路(アプリのインストール不要・常時利用可能):メール info@ortonastudio.com(アプリ内の削除導線を利用できない場合も、メールにより削除を請求できます)
  • 削除対象:アカウント情報および関連する個人情報
  • 保持する場合の例:法令遵守・不正防止・紛争対応に必要な最小限のデータ(該当する場合、保持理由と期間を明示)
  • 処理の目安:削除請求から約30日以内

3029. 子どものプライバシー

本アプリは一般利用者向けの製品であり、適用される年齢(COPPA上の13歳未満、GDPR上の16歳未満)の子どもを対象としていません。当社は、これらの子どもの個人情報を故意に収集することはありません。

万一、当該年齢未満の子どもの個人情報を収集していたことが判明した場合には、これを速やかに削除します。また、当社は16歳未満の消費者の個人情報を販売・共有しません。

3130. 自動意思決定・プロファイリング

当社は、利用・行動データをアクセス解析・サービス改善のために利用しますが、利用者に法的効果または同様の重大な影響を及ぼす、専らの自動処理のみに基づく意思決定(GDPR第22条)は行いません。

本アプリにおける利用データの分析は、統計的なサービス改善を目的とするものであり、個々の利用者に対する重大な自動的決定を行うものではありません(GDPR第13条2項(f))。

3231. データ提供の任意性と提供しない場合の影響

一部の個人情報の提供は、本アプリの機能を利用するための契約上の要件となります。たとえば、アカウント情報(ユーザー名・メールアドレス等)をご提供いただけない場合、アカウントを作成できず、アカウントを前提とする機能をご利用いただけません。

自動的に取得されるデータ(端末識別子・IPアドレス・利用データ・診断データ)については、端末(OS)レベルの権限設定・広告IDのリセット/制限、当社への連絡(info@ortonastudio.com)、および本アプリ内に該当設定が提供されている場合は当該設定により、制御・停止いただけます。

3332. 保有個人データに関する公表事項(APPI第32条)

個人情報保護法(APPI)第32条に基づき、保有個人データに関する事項を以下のとおり公表します。

  • 個人情報取扱事業者の名称:Ortona株式会社(Ortona Co., Ltd.)
  • 住所:神奈川県横浜市中区弥生町2丁目15番地1 ストークタワー大通り公園III303号室
  • すべての利用目的:前記「9. 利用目的」に記載のとおり(アプリの運営・提供・アカウント管理、アクセス解析・改善、クラッシュ診断・安定性、セキュリティ・不正防止)
  • 開示・訂正・利用停止等の請求手続:前記「26. 権利行使の方法・本人確認・代理人・対応期間」に記載の方法(info@ortonastudio.com、アプリ内導線)により受付。本人確認のうえ、遅滞なく対応します。
  • 苦情の申出先:info@ortonastudio.com(監督機関:個人情報保護委員会(PPC))
  • 安全管理措置の概要:前記「18. 安全管理措置」に記載のとおり(通信の暗号化、アクセス権限の制限、社内規程の整備・従業者の監督、委託先の監督)

3433. 本ポリシーの改定

当社は、本ポリシーを必要に応じて改定することがあります。重要な変更を行う場合には、掲載URLでの告知、またはアプリ内での通知等、合理的な方法により利用者にお知らせします。

改定後に本アプリの利用を継続された場合、改定後の本ポリシーに同意いただいたものとみなします。ただし、利用目的が変更される場合など、法令上あらためて同意が必要となる場合には、別途、適法な再同意の手続を行います。改定の際は、冒頭の最終更新日・発効日を更新します。

  • 最終更新日:2026年8月18日 / Last updated: August 18, 2026
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Privacy Policy — Ortona Co., Ltd.

Last updated: August 18, 2026

01Last Updated / Status of This Policy

Last updated: August 18, 2026 (this date also serves as the effective date of this Policy).

Ortona Co., Ltd. (Japanese name: Ortona株式会社; hereinafter "we," "us," or "our") establishes this Privacy Policy (hereinafter this "Policy") regarding the handling of users' personal information in the mobile applications we provide (applications distributed on the Apple App Store and Google Play; hereinafter the "App").

In light of amendments to laws and regulations, changes to our services, and reviews of our practices, we undertake to review the content of this Policy at least once every 12 months and to update it as necessary. The most current version is always available at the URL where this Policy is published.

021. Information About the Business Operator (Personal Information Handling Business Operator / Data Controller)

The business operator responsible for the handling of personal information in the App (the personal information handling business operator / the data controller under the GDPR) is as follows. Our company name and address match the registration details of our Apple and Google Play developer accounts.

  • Company name (legal name): Ortona Co., Ltd. (Japanese name: Ortona株式会社)
  • Registered address: Room 303, Stork Tower Odori Koen III, 2-15-1 Yayoicho, Naka-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, Japan
  • Business activities: software development, game development, the planning and development of interactive entertainment, and the distribution of mobile applications

032. Contact and Complaints Desk

For inquiries, consultations, or complaints regarding this Policy and the handling of personal information, as well as requests to exercise the various rights described below, please contact us at the following. We will respond to inquiries sincerely and appropriately.

  • Privacy and complaints contact (Privacy Contact): info@ortonastudio.com
  • Method of receipt: email (as we provide our business online, we accept inquiries by electronic means)

043. Territorial Scope and Users in the EU/EEA and the UK (GDPR Article 27)

We are a business operator located in Japan. The App is intended for users in Japan and in the regions where we offer it through the Apple App Store and Google Play. The App is not currently directed at, offered to, or marketed to users in the EEA (European Economic Area) or the United Kingdom.

As stated above, because we do not currently target users in the EEA or the UK, appointment of a representative within those territories under GDPR Article 27 is not required, and we have not appointed one. If we later offer the App to users in the EEA or the UK, we will update this Policy and, in accordance with applicable law, appoint a representative and state its name, address, and contact details in this section.

That said, for any user to whom the GDPR applies, the GDPR-related provisions of this Policy (legal bases, data-subject rights, international transfers, complaints to a supervisory authority, etc.) apply.

  • Contact point: info@ortonastudio.com (if we change the regions in which the App is offered, we will update this Policy).

054. Data Protection Officer (DPO)

We have determined that we do not meet the requirements that would legally mandate the appointment of a Data Protection Officer (DPO) under GDPR Article 37 (such as large-scale processing of special categories of data), and we have not appointed a DPO at this time.

Even where we have not appointed a DPO, the contact desk noted above (info@ortonastudio.com) will handle matters relating to data protection. If we appoint a DPO in the future, we will specify their name and contact details in this section.

  • Data protection contact: info@ortonastudio.com

065. Publication, Access, and Language of This Policy

We publish this Policy at a stable and public URL, keeping it accessible at all times without requiring login, without geo-blocking, and in a form that users cannot edit. A link to this Policy is provided both from the store listing on the App Store / Google Play and from within the App (the "Settings" or "About" screen).

In consideration of our global user base, we provide this Policy in at least Japanese and English. In line with the intent of GDPR Articles 12 and 13, we provide this Policy in a concise, transparent, and easily intelligible form using clear and plain language, free of charge, and in a manner that is readily accessible to users at or before the time personal information is collected.

  • Publication URL: https://www.ortonastudio.com/privacy-policy
  • In-App path: Settings → "Privacy Policy" / "About"
  • Languages provided: Japanese and English (bilingual)

076. Consistency with Store Privacy Labels

Each disclosure in this Policy (the types of data collected, methods of collection, purposes of use, provision to third parties, security management, advertising ID / device identifiers, the presence or absence of tracking, retention periods, deletion methods, etc.) is maintained so as to correspond accurately with the information stated in Apple's App Privacy (privacy nutrition labels) and Google Play's Data safety form.

To prevent any discrepancy in disclosure, we manage this Policy and the store labels so that they remain mutually consistent.

087. Types of Personal Information Collected

In providing the App, we collect only the following information. We do not collect information other than that listed below. We expressly note that IP addresses and device identifiers (advertising ID / device ID) are online identifiers capable of identifying an individual and constitute personal information (personal data under the GDPR).

  • (a) Account information: username, email address, in-App profile
  • (b) Device identifiers: Advertising ID / Device ID
  • (c) IP address (an online identifier that constitutes personal information)
  • (d) Usage and behavioral data: feature usage, in-App events
  • (e) Crash logs / diagnostic data
  • [Mapping to statutory categories under the CCPA] Identifiers = (a), (b), (c); Internet or other network activity = (d); Diagnostic data and other = (e)

098. Methods and Sources of Collection (by Category)

We collect the above information through the following sources and methods.

  • Provided directly by the user: account information (username, email address, in-App profile)
  • Collected automatically from the device and the App: device identifiers (advertising ID / device ID), IP address, usage and behavioral data, crash logs / diagnostic data
  • Received through a third-party analytics service: data concerning usage, diagnostics, and device identifiers processed for analytics purposes

109. Purposes of Use of Personal Information

We use the personal information we collect only within the scope of the following purposes. We do not use it for any other purpose.

  • Operating and providing the App, and authenticating and managing accounts (account information)
  • Product analytics and access analytics, and the improvement of our services (usage and behavioral data, device identifiers, diagnostic data)
  • Crash diagnostics and improving stability (crash logs / diagnostic data)
  • Ensuring security and detecting and preventing fraud and misuse (IP address, device identifiers, usage data)

1110. Legal Bases for Processing (For EEA and UK Users)

The App is not currently directed at users in the EEA or the UK; however, for any user to whom the GDPR applies, we process personal data on the following legal bases for each purpose of use. We do not rely on a single, blanket "consent" or on a bundled legal basis. Where we rely on legitimate interests, we specify the particular interest pursued.

  • Performance of a contract (GDPR Article 6(1)(b)): providing, authenticating, and managing accounts, and providing the App
  • Consent (Article 6(1)(a)): access and product analytics, and the collection and use of device identifiers (advertising ID / device ID) for such analytics
  • Legitimate interests (Article 6(1)(f)): ensuring security and preventing fraud (our interest in protecting the service and users), and crash diagnostics and improving stability (our interest in providing the App reliably)

1211. Provision to Third Parties and Analytics Services

We provide data concerning usage, diagnostics, and device identifiers, solely for analytics purposes, to the following analytics service provider (analytics tool). This analytics service provider is the only third-party recipient in the App.

By contract, we require this third-party recipient (the analytics service provider) to implement protective measures equivalent to and of the same degree as those we apply to the data we provide, and not to use the provided data for any purpose other than analytics (so that, through its treatment as a service provider / contractor under the CPRA, such transfer does not constitute a "sale" or "sharing").

  • Analytics service provider (analytics tool): We use a third-party analytics service for product and access analytics. The provider's own privacy policy governs its handling of the data it receives. The specific service name currently in use and a link to its privacy policy are available promptly upon request at info@ortonastudio.com.
  • Information provided: usage and behavioral data, crash logs / diagnostic data, device identifiers (advertising ID / device ID)
  • Purpose of provision: access analytics and product analytics only

1312. Explicit Statement Regarding Scope of Provision (Matters That Do Not Apply)

To prevent disclosure discrepancies and inaccurate disclosures, we expressly deny the following. There are no third-party recipients in the App other than the analytics service noted above.

  • We do not incorporate any advertising (ad network / ad delivery) SDK
  • We do not incorporate any payment (billing) SDK
  • We do not incorporate any push notification SDK
  • We do not incorporate any third-party login / social login SDK
  • We do not incorporate SDKs such as Firebase
  • We do not share or provide personal information to anyone other than the analytics service provider noted above

1413. Use and Control of Tracking Technologies and SDKs

The analytics SDK incorporated into the App collects data concerning usage, diagnostics, and device identifiers by automated means (the SDK and identifiers equivalent to cookies).

Users can control or stop this collection by the following means.

  • Control through OS (device) level permission settings, and by resetting or restricting the use of the advertising ID
  • Where analytics settings (such as an opt-out) are provided within the App, control through those settings
  • Requesting that analytics be stopped or that related data be deleted by contacting info@ortonastudio.com

1514. Advertising ID / Device Identifiers and User Control

We use the advertising ID / device ID solely for our own access analytics (first-party analytics). These identifiers are resettable, and we respect users' opt-out settings. Our use of the advertising ID complies with Google Play's Advertising ID policy.

Users can reset or restrict the use of the advertising ID through their OS settings.

  • iOS: Settings → Privacy & Security → Tracking / App tracking requests
  • Android: Settings → Privacy → Ads → "Reset advertising ID" or "Delete advertising ID"
  • We do not use the advertising ID for third-party advertising (first-party analytics only)

1615. Explanation Regarding Tracking / App Tracking Transparency (ATT)

We use the advertising ID / device ID solely for first-party access analytics and not for cross-app or third-party advertising tracking. Accordingly, we do not engage in any handling that would constitute "Data used to track you" under Apple's privacy labels.

In the event that the App accesses the IDFA (advertising identifier), we will handle it based on the user's permission, in accordance with Apple's App Tracking Transparency (ATT) consent prompt.

1716. International Data Transfers (Cross-Border Transfers)

We are located in Japan, and through the analytics service provider noted above, data may be transferred to and processed in countries other than the user's own country of residence. In connection with such cross-border transfers, we implement the following appropriate safeguards.

Destination countries: data from the App may be transferred to and stored in Japan (our country of location) and in the countries where the analytics service provider noted above, and its infrastructure, are located and operated (which generally include the United States). The actual destination will be determined by the location of the confirmed analytics service provider and is set out in that provider's privacy policy (the URL noted in Section 11 above). We will update this section with the destination country once the analytics service provider is confirmed.

Overview of the destination country's data-protection regime: the United States does not have a comprehensive, unified data protection law equivalent to Japan's APPI or the EU's GDPR; protection is instead achieved through sector-specific laws and the contractual commitments of businesses (such as Standard Contractual Clauses). We impose contractual data-protection obligations on the recipient analytics service provider and prohibit any use other than for analytics.

Where the GDPR applies (cross-border transfers): because Japan has received an adequacy decision from the European Commission, transfers to Japan ensure an adequate level of protection. Where data is transferred to a third country other than Japan (e.g., the United States), we use appropriate safeguards such as the Standard Contractual Clauses. A copy of the Standard Contractual Clauses can be obtained upon request to info@ortonastudio.com.

For users in Japan: in accordance with Article 28 of the APPI (Act on the Protection of Personal Information), when providing data to a third party located in a foreign country, we provide in advance the name of the destination country, information on that country's personal information protection regime, and information on the measures the recipient takes to protect personal information, and we obtain consent where necessary.

1817. Retention Periods for Personal Information (Data Retention)

We retain each category of personal information only for the period necessary to achieve the purpose of use, and we delete or anonymize it without delay after the purpose has been achieved. The specific retention periods, or the criteria for determining them, are as follows.

  • Account information: for the period the account is active; after cancellation or deletion, we delete it within approximately 30 days of the deletion request (provided that information subject to a statutory retention obligation is retained only for the period required by that obligation and deleted thereafter).
  • Device identifiers (advertising ID / device ID), IP address, and usage/behavioral data: retained for up to 14 months from collection, after which they are deleted or anonymized.
  • Crash logs / diagnostic data: retained for up to 90 days from collection, after which they are deleted.

1918. Security Management Measures

To prevent the leakage, loss, or damage of personal information, we implement technical and organizational security management measures, including the following. We do not make representations exceeding the measures we actually implement. These are consistent with the declarations in the "Security practices" section of Google Play's Data safety.

  • Encryption of communications (encryption of data in transit / TLS, etc.)
  • Restriction of access privileges to personal information and access management
  • Establishment of internal rules regarding handling and supervision of employees
  • Necessary and appropriate supervision of subcontractors (the analytics service provider)

2019. User Rights (Common Baseline)

Users may exercise the following rights regarding their own personal information, free of charge and without being subject to any detrimental treatment (discrimination) on the grounds of exercising such rights.

  • Disclosure (access / confirmation of usage status)
  • Correction and addition
  • Deletion and erasure
  • Suspension of use (cessation of use)
  • Withdrawal of consent

2120. Data Subject Rights Under the GDPR (EEA and UK)

The App is not currently directed at users in the EEA or the UK; however, any user to whom the GDPR applies individually has each of the following rights under the GDPR.

  • Right of access (Article 15)
  • Right to rectification (Article 16)
  • Right to erasure (right to be forgotten, Article 17)
  • Right to restriction of processing (Article 18)
  • Right to data portability (Article 20)
  • Right to object (Article 21)
  • Right to withdraw consent at any time (Article 7(3)). Withdrawal does not affect the lawfulness of processing carried out before withdrawal.

2221. Rights of California Consumers (CCPA / CPRA)

California residents have the following rights under the CCPA / CPRA. We do not engage in discriminatory treatment on the grounds of exercising these rights.

  • Right to know / right to access
  • Right to request deletion
  • Right to request correction
  • Right to opt out of the "sale" and "sharing" of personal information
  • Right to limit the use of sensitive personal information
  • Right to non-discrimination for exercising rights

2322. Express Statement That We Do Not Sell or Share Personal Information

We do not sell users' personal information. Nor do we "share" (a concept unique to the CPRA) personal information for cross-context behavioral advertising.

The categories of personal information sold or shared in the preceding 12 months are all "none."

Because we do not engage in any sale or sharing of personal information, there is nothing to opt out of, and posting a "Do Not Sell or Share My Personal Information" link is not required. Nevertheless, we expressly note here that consumers do have the right to such an opt-out itself.

2423. Sensitive Personal Information (Special Categories)

We do not collect sensitive personal information for purposes that would trigger the right to limit use under the CPRA. Nor do we collect special categories of personal data under GDPR Article 9 (such as race, health, religion, or sexual orientation).

Accordingly, to avoid discrepancies with the labels, we affirmatively confirm that we do not handle any sensitive / special category personal information.

2524. Supplementary Category-Based Disclosure for California Residents (Notice at Collection)

In accordance with the CCPA / CPRA, we provide the following supplementary disclosure as a Notice at Collection for California residents. The categories of personal information collected are as set out in "7. Types of Personal Information Collected" above.

  • Categories of sources of personal information: the user, the user's device and the App, and the analytics service provider
  • Business or commercial purposes for collecting each category: providing the App and managing accounts, access analytics and improvement, crash diagnostics and stability, and security and fraud prevention
  • Categories of third parties to whom personal information is disclosed: the analytics service provider (service provider / contractor)
  • Categories of personal information disclosed for business purposes in the preceding 12 months: identifiers, Internet or other network activity information, and diagnostic data (to the analytics service provider)
  • Retention period by category: as set out in "17. Retention Periods for Personal Information" above
  • Personal information sold or shared in the preceding 12 months: none

2625. Right to Lodge a Complaint with a Supervisory Authority

Separately from contacting us, users have the right to lodge a complaint with a supervisory authority. Contacting us directly (info@ortonastudio.com) and lodging a complaint with a supervisory authority may each be done independently.

  • Where the GDPR applies: the data protection supervisory authority in your country or region (GDPR Article 77)
  • Users in Japan: the Personal Information Protection Commission (PPC)

2726. Method of Exercising Rights, Identity Verification, Authorized Agents, and Response Times

Users may exercise each of the rights described above by the following methods. As we provide our business online, we accept requests by electronic means.

Before responding to a request for disclosure, deletion, correction, etc., we verify that the requester is the individual in question, using the registered email address or similar, in order to prevent unauthorized access (in accordance with CCPA 11 CCR §7060-7062). For sensitive requests, we may ask for additional verification information.

Consumers may make requests through a duly authorized agent. In the case of a request by an agent, written proof of the authority to act and verification of the requester's identity are required.

  • Request methods: email to info@ortonastudio.com, and the in-App path (the relevant menu within Settings)
  • GDPR response time: in principle within one month of the request (in complex cases, etc., extendable by a further two months, for a total of three months)
  • CCPA response time: confirm receipt within 10 business days and substantively respond within 45 calendar days (where necessary, with notice, extendable by a further 45 days, up to a total of 90 days)
  • APPI: respond without delay, without imposing unjust costs or discrimination

2827. Consent and Withdrawal of Consent / Analytics Opt-Out

For non-essential access analytics and access to device identifiers, in accordance with applicable law (including Article 5(3) of the ePrivacy Directive), where required we obtain the user's prior consent before such analytics operate.

Users may withdraw consent or opt out at any time. Withdrawal / opt-out can be done as easily as giving consent. After withdrawal, we cease collecting data for subsequent non-essential analytics (this does not affect the lawfulness of processing carried out before withdrawal). Withdrawal / opt-out can be exercised by the following means.

  • OS (device) level permission settings, and resetting or restricting the use of the advertising ID
  • Where an analytics opt-out setting is provided within the App, that setting
  • Contacting info@ortonastudio.com

2928. Account and Data Deletion (Mandatory)

Users may request deletion of their account and data by the following methods, without needing to reinstall or log in again. This section satisfies Apple's Guideline 5.1.1(v) (in-App account deletion) and Google Play's account deletion policy (a mandatory requirement).

Upon receiving a deletion request, we delete the account information and related personal information. Where we are required to retain certain data for legal or operational reasons, we retain it to a limited extent, specifying its scope, reason, and retention period, and delete it after the purpose has been achieved. We process deletion requests within a reasonable period (as a guideline, within approximately 30 days).

  • In-App deletion path: Settings → Account / Data Deletion
  • External request channel (no app installation required, always available): email to info@ortonastudio.com (you can request deletion by email even if you cannot use the in-App deletion path).
  • Subject of deletion: account information and related personal information
  • Example of retention: the minimum data necessary for legal compliance, fraud prevention, or dispute resolution (where applicable, the reason and period for retention are specified)
  • Processing guideline: within approximately 30 days of the deletion request

3029. Children's Privacy

The App is a general-audience product and is not directed at children of the applicable age (under 13 under COPPA, under 16 under the GDPR). We do not knowingly collect the personal information of such children.

If we discover that we have collected the personal information of a child under the applicable age, we will promptly delete it. We also do not sell or share the personal information of consumers under 16 years of age.

3130. Automated Decision-Making and Profiling

Although we use usage and behavioral data for access analytics and service improvement, we do not make decisions based solely on automated processing that produce legal effects concerning the user or similarly significantly affect the user (GDPR Article 22).

The analysis of usage data in the App is for the purpose of statistical service improvement and does not make significant automated decisions concerning individual users (GDPR Article 13(2)(f)).

3231. Voluntary Nature of Providing Data and Consequences of Not Providing It

Providing certain personal information is a contractual requirement for using the App's features. For example, if you do not provide account information (such as username and email address), you cannot create an account and cannot use features that presuppose an account.

Automatically collected data (device identifiers, IP address, usage data, diagnostic data) can be controlled or stopped through OS (device) level permission settings, by resetting or restricting the advertising ID, by contacting us (info@ortonastudio.com), and, where the relevant setting is provided within the App, through that setting.

3332. Matters to Be Published Regarding Retained Personal Data (APPI Article 32)

In accordance with Article 32 of the APPI (Act on the Protection of Personal Information), we publish the following matters regarding retained personal data.

  • Name of the personal information handling business operator: Ortona Co., Ltd. (Ortona株式会社)
  • Address: Room 303, Stork Tower Odori Koen III, 2-15-1 Yayoicho, Naka-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, Japan
  • All purposes of use: as set out in "9. Purposes of Use" above (operating and providing the App and managing accounts, access analytics and improvement, crash diagnostics and stability, and security and fraud prevention)
  • Procedures for requests for disclosure, correction, suspension of use, etc.: received by the methods set out in "26. Method of Exercising Rights, Identity Verification, Authorized Agents, and Response Times" above (info@ortonastudio.com, in-App path). After verifying identity, we respond without delay.
  • Complaints desk: info@ortonastudio.com (supervisory authority: the Personal Information Protection Commission (PPC))
  • Overview of security management measures: as set out in "18. Security Management Measures" above (encryption of communications, restriction of access privileges, establishment of internal rules and supervision of employees, and supervision of subcontractors)

3433. Amendments to This Policy

We may amend this Policy as necessary. When making material changes, we will notify users by reasonable means, such as an announcement at the publication URL or a notice within the App.

If you continue to use the App after an amendment, you will be deemed to have agreed to the amended Policy. However, where the law requires renewed consent, such as when the purpose of use changes, we will separately carry out a lawful re-consent procedure. When we amend the Policy, we will update the last-updated / effective date at the beginning.

  • Last updated: August 18, 2026 / 最終更新日:2026年8月18日
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